Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa Inżynierii Miejskiej Sp. z o.o. mieści się w budynku przy ul. Szarych Szeregów 2 w Czechowicach-Dziedzicach.

 

Biuro Obsługi Klienta tworzy zespół pracowników, którzy dzięki swoim kwalifikacjom i doświadczeniu zapewniają Klientom pełną i rzetelną informację na temat usług świadczonych przez PIM Sp. z o.o.

Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku.

 

Obsługę Klientów prowadzą: Dział Technicznej Obsługi Klienta oraz Dział Sprzedaży.

 

Procedury podłączenia do sieci

wodociągowej kanalizacyjnej ciepłowniczej


Dział Technicznej Obsługi Klienta zajmuje się sprawami m. in. z zakresu:

  • przyjmowania wniosków dotyczących nowych podłączeń do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej,
    • uzgadniania lokalizacji
    • wydawania warunków technicznych przyłączy
    • uzgadniania dokumentacji projektowej

       

  • odbioru i nadzoru technicznego przyłączy do sieci kanalizacyjnych i wodociągowych,
  • uzgadniania dokumentacji technicznej w zakresie prowadzonej działalności,
  • nadzorów branżowych.

 


Szczegółowe informacje dotyczące usług świadczonych przez Dział Technicznej Obsługi Klienta

udzielane są pod numerami telefonów:

 

32 215 43 40 wew. 150, 151, 152

32 215 29 56 wew. 150, 151, 152

 

Biuro Technicznej Obsługi Klienta jest czynne:

poniedziałek, wtorek, środa: 7:00 - 15:00

czwartek: 7:00 - 17:00

piątek: 7:00 - 13:00

dyżur w każdy piątek 13:00 - 15:00

 

 

email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 


Dział Sprzedaży i Umów  zajmuje się sprawami z zakresu:

 

  • Umów
    • zawieranie umów z Odbiorcami na dostarczanie wody i odbiór ścieków
    • zawieranie umów z Odbiorcami na przesyłanie oraz sprzedaż ciepła
    • pozostałe umowy

 

  • Faktur
    • wystawianie faktur i korekt za dostarczaną wodę i odbiór ścieków, przesyłanie oraz sprzedaż ciepła, pozostałe usługi
    • przyjmowanie drogą e-mailową lub telefonicznych zgłoszeń dotyczących odczytu wodomierzy

 

  • Rozrachunków
    • informacje dotyczące rozliczania należności za świadczone usługi

 

 

Szczegółowe informacje dotyczące usług świadczonych przez Dział Sprzedaży

udzielane są pod numerem telefonu: 32 215 43 40 wew. 140, 141, 142, 143, 144

 

Dział Sprzedaży jest czynny:

poniedziałek, wtorek, środa: 7:00 - 15:00

czwartek: 7:00 - 17:00

piątek: 7:00 - 13:00

dyżur w każdy piątek 13:00 - 15:00

 

 

email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.